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Werkstudent IT Service Management & Support (w-m-d)
Hamburger Energiewerke
Heute
Willkommen bei den Hamburger Energiewerken! Unsere Stadt liegt uns am Herzen und wir sind stolz darauf, die Hamburgerinnen und Hamburger zu jeder Zeit zuverlässig mit Energie zu versorgen. Aber bei uns geht es um so viel mehr: Wir sind Gestalter und Treiber der Hamburger Energie- und Wärmewende. Bis spätestens 2030 wollen wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2040 klimaneutral sein. Von Ökostrom über Fernwärme bis hin zu Wasserstoff und E-Mobilität - wir arbeiten an großen Plänen und innovativen Projekten und suchen leidenschaftliche Talente.
Lust auf einen Job als Werkstudent oder Werkstudentin, der dir spannende Perspektiven bietet und eine nachhaltige Zukunft zum Ziel hat? Dann bewirb dich!
Du möchtest praktische Erfahrung im IT-Support sammeln und dabei direkt mit Anwenderinnen und Anwendern zusammenarbeiten? Du hast Spaß daran, technische Anfragen zu koordinieren, Lösungen voranzutreiben und Prozesse zu verbessern? Dann werde Teil unseres IT-ServiceHub-Teams bei den Hamburger Energiewerken.
- Als erste Ansprechperson für eingehende IT-Anfragen und Support-Tickets
- Priorisieren und Kategorisieren der Anfragen für eine effiziente Bearbeitung
- Koordination der Weiterleitung der Tickets an die zuständigen IT-Fachbereiche
- Nachverfolgen der Bearbeitungsstände und Sicherstellen einer transparenten Kommunikation mit den Anwenderinnen und Anwendern
- Unterstützung bei der Dokumentation und Qualitätssicherung von Supportprozessen
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Ticketprozesse
- Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Interesse an IT-Service-Management, IT-Support oder Helpdesk-Prozessen
- Erste Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Prozessen (ggfs. auch aus Anwendungsperspektive)
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude daran, als Ansprechperson zu unterstützen und serviceorientierte Lösungen mitzugestalten
- Gestalte die Energiezukunft von morgen:
Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.
- Persönliche Entwicklung:
Entdecke vielfältige und spannende Herausforderungen, die dir neue Perspektiven für deine individuelle und berufliche Entwicklung bieten.
- Flexible Arbeitszeitmodelle:
Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, Job und Studium optimal mit deinem Leben in Einklang zu bringen.
Standort
Hamburger Energiewerke
20539 Hamburg Rothenburgsort,
Hamburg DE
Jobangebote
Werkstudent/-in (w/m/d) mit Schwerpunkt Vertrieb von Fachmessen und Online-Events – muttersprachliche Französischkenntnisse
TOP JOB
Werkstudent im Wealth Management - Private Banking - Service & Sales Support (all genders) bei Personal Investors
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Werkstudent Business Support / Technischer Service (m/w/d)
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Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
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Werkstudent Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d)
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Sales Support (w/m/d) International Key Account Management (Teilzeit 50 %)
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Service-Experte (m/w/d) für CNC-Maschinen-Support im Innendienst
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IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
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Gruppenleiter:in Customer & Resident Management (w/m/d) Customer Service
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
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Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management (m/w/d)
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Service Desk Koordinator Facility Management (m/w/d)
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Werkstudent (m/w/d) - Research & Sales Support
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Werkstudent/in - Sales Support & KI
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Werkstudent*in (m/w/d) Sales Support am Standort Stuttgart
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Werkstudent / Studentische Aushilfe im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
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Werkstudent (m/w/d) Sales Support
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Werkstudent:in Customer Support (all genders)
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Werkstudent*in (m/w/d) Sales Support am Standort Stuttgart - vorerst befristet bis 30.12.2026
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Werkstudent Sales Support (m/w/d)
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Werkstudent im Bereich Retail Sales Support (m|w|d)
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Werkstudent:in Customer Success Management (m/w/d) – Kundenkommunikation & Prozessgestaltung
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Werkstudent Key Account Management (m/w/d)
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Werkstudent Key Account Management & Sourcing (m/w/d)
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Werkstudent Recruiting & Talent Acquisition Management (m/w/d)
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Senior Experte Mechanischer Service & After Sales (Intralogistik) (m/w/d) / Senior Expert Mechanical Service & After Sales (Intralogistic) (all genders)
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Werkstudent* HR - Schwerpunkt Service
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Werkstudent (w/m/d) 1st Level Service
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Werkstudent (m/w/d) Service Innendienst & Prozessoptimierung
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Werkstudent Service Operation (w/m/d)
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